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Automatización y CRM/CDP
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Automatización y CRM/CDP
Los equipos digitales necesitan sistemas que conecten datos, comportamientos y decisiones automatizadas. Esta microcredencial de Refáctika te ofrece una visión integral de la automatización moderna, entendiendo cómo se relacionan CRM, CDP, modelos de scoring y journeys omnicanal.
Aprenderás a diseñar segmentaciones complejas, gobernar audiencias, automatizar flujos del ciclo de vida del cliente, enriquecer perfiles de usuario y asegurar cumplimiento normativo. Todo ello con un enfoque práctico orientado a la activación de campañas reales y sistemas escalables.
En Refáctika te formamos con un programa completo que potenciará tu perfil y te permitirá responder a los desafíos éticos, técnicos y normativos que exige hoy la industria.
Transforma tus skills y domina la automatización y CRM/CDP
Dominarás herramientas y prácticas que permiten escalar la personalización, mejorar la eficiencia operativa y garantizar consistencia a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente.
Una microcredencial para integrar datos, automatizar journeys y activar audiencias de manera profesional
¡Al finalizar, dominarás todas estas competencias!
Contenido del curso
Vídeos: 2.5 horas | Estudio y resolución de ejercicios: 17.5 horas | Realización proyecto final: 30 horas | 50 h de duración total
Sienta las bases con un temaraio que te introducirá en la materia para después avanzar hacia los conceptos más complejos.
Fundamentos del marketing basado en datos y ecosistemas CRM/CDP Segmentación avanzada
Atributos, comportamiento, señales y audiencias dinámicas.
Lead scoringModelos, criterios, señales y automatización aplicada.
Diseño de journeys automatizados según ciclo de vida del cliente Integración entre CRM, CDP y plataformas de activación Enriquecimiento de datosFuentes, normalización y unificación del perfil del usuario.
Gestión de consentimientos, privacidad y cumplimiento normativo. Personalización fundamental dentro de journeys y campañas Métricas esencialesSalud del CRM/CDP, entregabilidad, rendimiento y eficiencia.
Proyecto aplicadoDiseño de un journey + modelo de scoring + activación en CRM/CDP.
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Tu perfil + esta microcredencial = ¡muchas más opciones laborales! La automatización basada en datos es un área en pleno crecimiento. Esta microcredencial te prepara para ocupar roles clave dentro de equipos digitales, operativos y de crecimiento.
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- Fija tu propio rumbo, conectando el contenido de esta microcredencial con tu realidad a traavés de un proyecto que elegirás tú mismo.
- Trabaja con un manual estructurado.
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- Analiza tus progresos con una evaluación y pasa de nivel.
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